强烈质疑松拓表（suunto）的质量和售后服务

提拉米苏 · 发表于 2011-11-12 06:18:36

本人于2006年4月18日购买了一款松拓表3XHR，用于平时训练时测心跳和登山时看时间和海拔。五一期间到贡嘎转山，戴了此表上路。转山结束时到海螺沟泡温泉，戴了这款号称30米防水的手表。玩了大概一个多小时，此表就进水不显示了。而同行戴了卡西欧表却没有一点问题。第二天表开始正常显示，不过时间等要重新设定。回家后戴上心律带，发现心跳测试功能丧失。于是和经销商联系，经销商说可以直接找代理商－北京松拓科贸有限公司。我打电话过去，北京松拓叫我将此表直接寄到他们公司，他们负责送到芬兰维修。我问大概要多久能修好，他们说时间不一定，但三个月内可以解决好。于是我将表寄了过去，并得到确认已经收到。一个月后，我打电话问情况，他们说还在芬兰。两个月后，又问还是在芬兰。不过，好像在海关出了点麻烦，应该不久就回来了。三个月后打电话问，说不太清楚情况，问清情况后一个星期内打电话给我，结果根本没有回电。上个星期我再次打电话，因为十一要去登山，提出要求9月20日前要么退款（我好重新再买一块），要么退表（新的旧的都行）。接电话的人，答应我请示上面三天内给我答复。可是三天已过，音信全无，我已愤然。到今天手表寄出维修已经4个月，长途电话打了七八个，问题一点都没解决。千多块的东西，戴了不到1个月，修了4个月，现在东西在哪儿都不知道。最重要的是，十一出行急需登山表。本来平时抱着与人为善的态度生活，但此事让我不得不强烈质疑芬兰松拓公司产品的质量和谴责北京松拓公司的售后服务。

熏衣草 · 发表于 2011-11-12 10:52:11

这是说明书附的保修证明，保修两年。

彩虹糖的梦 · 发表于 2011-11-12 15:25:47

这就是返修寄出前拍的时间是8月11号

香水百合 · 发表于 2011-11-12 19:59:35

更正，返修时间5月11日

旅行者 · 发表于 2011-11-13 00:33:10

大家应该可以清晰地看到进水的痕迹
包装盒没有一个中文，质疑北京松拓进货的合法性

花念月 · 发表于 2011-11-13 05:07:09

确实卡西欧表的防水要比suunto的好（你的那个型号）
泡温泉更是要命
热水是很危险的
这是自己应该注意的
但是就售后来说我还是相信水货
什么问题都可以帮你解决
因为是拿到香港代理那里去处理
所以解决问题的方法完全不一样
这个方面暂时还是很无奈

提拉米苏 · 发表于 2011-11-13 09:40:44

深表同情！
原本从正规渠道购买，就是为了有份良好的售后服务，如此服务就算是再好的品牌，也会毁在这些不负责任的代理商手上~~~~~~

乖乖兔 · 发表于 2011-11-13 14:14:19

QUOTE(bbhxdyx @ 2006年9月11号 , 10:31 PM)
确实卡西欧表的防水要比suunto的好（你的那个型号）
泡温泉更是要命
热水是很危险的
这是自己应该注意的
但是就售后来说我还是相信水货
什么问题都可以帮你解决
因为是拿到香港代理那里去处理
所以解决问题的方法完全不一样
这个方面暂时还是很无奈
[right][snapback]469449[/snapback][/right]
在没玩户外前，自己有卡西欧一块普通防水表，平时怎么都用不坏。
买登山表时，现在中日关系不好，考虑卡西欧是日本品牌，就没有再买。
同样功能，松拓比卡西欧贵多了。谁知贵还不好。
因为是网购，特别和经销商说明要正品，就怕出了问题售后没保障。谁知道怕什么偏偏来什么。

快乐家族 · 发表于 2011-11-13 18:47:54

下面的帖子来自北京松拓官方网站论坛，看样子倒霉鬼还不少
LANDER防不防水？我的新表进水了
我今年6月才买的X-LANDER，没有让它经历大风大雨，却不想在早晨洗漱时溅了些水在表面上，不久就看见水雾在表里面了，第一次我用了很多干燥剂把水雾吸干了，不料今天又发生了。这不是合格的户外表啊！是不是SUUNTO手表都是如此啊？

楼上的，松柘已经声明这批X-LANDER存在质量问题，他们说已经和芬兰总部联系了。我的表也出现了表盘进灰尘的现象，正等待处理结果。唉。。。
问题咨询
我的suunto x6sru才买来,戴着游了一次泳就进水,不是说可以防水100米吗?怎么游泳也会进水,表已受损,请问松拓公司怎么解释.

边走边看 · 发表于 2011-11-13 23:21:29

从此贴看，SUUNTO表设计就有问题，应该召回
大家好，我是SUUNTO手表论坛新任斑竹！
关于近期网友普遍反映比较多的进水问题，松拓公司已经向芬兰技术部的人员进行了咨询，对方已经对此做出了解释。
有部分顾客反映说新表没使用多久就发现表蒙上面有水雾或小水滴，其实这并不是表的问题，而是大家的误解，因为每块SUUNTO表在出厂前的生产装配过程中，表内都会存有一些空气，里面也不可避免地有一些蒸气。在使用时如果遇到外界温度的较大变化（像在水管处洗手、外界高温阳光照射等情况），里面的水蒸气就会凝结在表蒙上形成大家看见的雾气或小水滴。
芬兰技术部的人员已经告知，这并不代表表是不防水的，也不会对表的正常使用造成影响，所以如果出现上述情况，大家不要担心是表进水了！
当然，如果表在沾水之后出现大面积洇水，那可能就是表有问题了，这时可联系松拓公司维修或更换！
另外，芬兰技术部的人员还提醒大家注意，在使用时一定要仔细阅读相关注意事项，避免由于自己的误操作导致表出现问题！
下是引用YOUYOU在2006-8-25 10:53:30的发言：
又来了新版主了，希望新版主能对我的事情负责。至少是给我个说法，我的事情说好了昨天下午给我答复，到现在连个动静也没有，麻烦版主跟卫（魏）先生说一下，我在盼望卫（魏）先生能够在百忙之中给我回个电话，他的电话是010-58608790，我的事情经过在这个贴子里有详细的叙述
期待着你们的电话。
●引用█▇▆▅▄▃▂▁
以下是引用smart在2006-8-25 15:48:46的发言：
YOUYOU大哥，你的帖子我在论坛上看到了，对于因换表问题给你造成的不便深表遗憾，关于这件事情你可以直接跟零售的那个人联系就行了！电话：010-81624347
唉，好吧，零售的人要我跟你们联系，你们再要我找零售的。。。

我再等两天，等下周一我再联系一下，希望我会有好消息，我最怕的就是还是那两句，再等两天。。。。就这再等两天的的答复，我听了不下于十五次。不管怎么样，我还是要谢谢新版主，毕竟新版主给大家带来了希望，给这个永远没有人回复的论坛带来了一丝的春意！
YOUYOU大哥，你的帖子我在论坛上看到了，对于因换表问题给你造成的不便深表遗憾，关于这件事情你可以直接跟零售的那个人联系就行了！电话：010-81624347
我不是来捣乱的,但管理员怎么不来解释一下?这让我买这表的信心更小了

belong · 发表于 2011-11-14 03:55:04

有比我更倒霉的朋友的帖子

SUUNTO! 想说爱你不容易......
原贴在这里 http://www.suunto.com.cn/bbs/show.asp?bd=1...嗟钡牧斓嫉闹厥

何为痴情 · 发表于 2011-11-14 08:28:39

真不知是该说松柘好还是卡西欧好？
晕！
一个表整的太复杂了确实有问题
前天我斯沃琪的表带也断了，郁闷。

比非洲还非 · 发表于 2011-11-14 13:02:14

关注中···

东方剑 · 发表于 2011-11-14 17:35:49

大家好，我是SUUNTO手表论坛新任斑竹！
关于近期网友普遍反映比较多的进水问题，松拓公司已经向芬兰技术部的人员进行了咨询，对方已经对此做出了解释。
有部分顾客反映说新表没使用多久就发现表蒙上面有水雾或小水滴，其实这并不是表的问题，而是大家的误解，因为每块SUUNTO表在出厂前的生产装配过程中，表内都会存有一些空气，里面也不可避免地有一些蒸气。在使用时如果遇到外界温度的较大变化（像在水管处洗手、外界高温阳光照射等情况），里面的水蒸气就会凝结在表蒙上形成大家看见的雾气或小水滴。
芬兰技术部的人员已经告知，这并不代表表是不防水的，也不会对表的正常使用造成影响，所以如果出现上述情况，大家不要担心是表进水了！
当然，如果表在沾水之后出现大面积洇水，那可能就是表有问题了，这时可联系松拓公司维修或更换！
另外，芬兰技术部的人员还提醒大家注意，在使用时一定要仔细阅读相关注意事项，避免由于自己的误操作导致表出现问题！
SUUNTO以上理由太不成立了，有点生活常识好不好。别说防水表，就是稍好点的普通手表表面，在潮湿的地方也很难看到水雾或小水滴。更别说是户外表、防水表、登山表了。难道其他厂家都是在真空环境生产？

逆水行舟 · 发表于 2011-11-14 22:09:24

QUOTE(bbhxdyx @ 2006年9月11号 , 10:31 PM)
确实卡西欧表的防水要比suunto的好（你的那个型号）
泡温泉更是要命
热水是很危险的
这是自己应该注意的
但是就售后来说我还是相信水货
什么问题都可以帮你解决
因为是拿到香港代理那里去处理
所以解决问题的方法完全不一样
这个方面暂时还是很无奈
[right][snapback]469449[/snapback][/right]

看样子SUUNTO表进水不是我这种型号的专利。
泡温泉也不是进水的原因，温泉能有多高温度？最多不超过50度吧，如果再高，可以把我给泡熟了。50度很正常啊，酷夏太阳直接照射下超过50度很容易，别告诉我松拓表不能晒太阳。何况有人游泳都进水，甚至洗手溅些水，表内都起水雾和小水珠。

提拉米苏 · 发表于 2011-11-15 02:42:59

我在买表之前对C和S作了对比,最后还是买了水货C的70YT. 选择原因:1.便宜、2、电池不用换，没电了晒下太阳即可(基本上电量显示都是在H格).3.表壳，表带全钛。4、玻璃表面不会花。用了快一年了没什么问题,就表面在和一MM手上多面水晶体撞过之后留下小小伤痕.看了楼主的遭遇深表同情,庆幸当初没买S的产品!

小甜甜 · 发表于 2011-11-15 07:16:34

Suunto以旧换新大酬宾，赶紧行动啦！！！
发布者：Shine 发布时间：2006-2-24
为了答谢广大朋友一直以来对本公司的真诚关注与大力支持，SUUNTO腕上电脑手表现特推出以旧换新的优惠活动，具体实施办法如下：

以现在的零售价为基础进行折价计算，不考虑当初购买时的价格，分以下两种情况进行以旧换新：

第一种情况：同款换同款，以VECTOR为例：

旧表在一年之内的（包括一年），计算时间以当时购表的发票或收据为准，如果不能提供此类表明时间的票据的话，当按照表后所标注的生产日期起算。

一年之内的旧VECTOR若想换为新的VECTOR的话，按15%的折旧价计算。现在VECTOR的零售价为2490RMB，即换一款新的VECTOR所需要补充的差价计算方法如下：

现在的零售价2490 X 15% = 373.5 RMB

即旧表现在的残值为2490 X 85% = 2116.5 RMB

即您需要付现在的零售价2490 – 2116.5 = 373.5元就可以拿到一块新的VECTOR了。

两年之内（包括两年）的旧表，按27%的折旧价计算：

现在的零售价2490 X 27% = 672.3

旧表现在的残值为 2490 X 73% = 1817.7

那么现在您只需要付现在零售价2490 – 1817.7 = 672.3 元就可以拿到一块新的VECTOR了。

三年之内（包括三年）的旧表，按36%的折旧价计算，计算方法如上，结果为您需要付896.4元就可以拿一块新的同款表了。

以下以此按等差的方式类推，四年（包括四年）按42%折旧，五年（包括五年）按45%折旧。

第二种情况：以旧的一款换另外一款的新表

折旧的计算方法与第一种情况相同，以VECTOR和OBS SR为例进行说明：

一年之内（包括一年）的旧VECTOR，现在零售价为2490 RMB，按15%折旧价计算，即折旧373.5元，残值为2116.5元，如果您想以此旧表换一块新的OBS SR的话，则需要用OBS SR现在的零售价 3690元–2116.5=1573.5元，则计算出来的1573.5元就是您换新表所需要支付的金额。

两年之内（包括两年）的旧款表换另外一款新表的话，按27%进行折旧，即折旧672.3元，残值为1817.7元要换为OBS SR新表的话，则为OBS SR现在的零售价3690元-1817.7元=1872.3元，则1872.3元就是您换新表所需要支付的金额。

三年之内（包括三年）按36%折旧，四年（包括四年）按42%折旧计算，按此折旧的等差依次类推。

另外，需要注意的是：用来换新表的旧表的外观需完好无损，如果外壳破损的话需另外加5%的折价。还有，我们会检验您的旧表是否为行货，如果不是，那么一年之内（包括一年）的旧表需要在原来折价百分比的基础上另加3%的折旧率，如果是两年之内（包括两年）的旧表则需要在原来折价的基础上另加6%的折旧率，往后以此类推。

举例说明：如果使用了一年的VECTOR不是行货的话，那么折旧要按2490 X (15%+3%)=448.2元计算，即表的残值为2490 - 448.2=2041.8，那么您需要支付448.2才能换同款的VECTOR新表。

两年的旧表要按2490 X (27%+6%)=821.7元计算。那么表的残值为2490 – 821.7=1668.3元，那么您需要支付821.7元才能换得同款的VECTOR新表。

其它款的以旧换新也按照以上方法计算。

注：此活动目前只受理所想要换的新表的价格高于手中旧表价格的情况。

欢迎广大客户前来咨询，新年伊始，给自己的爱表换个新的面孔，也给自己换个新鲜的好心情！
以上是北京松拓搞的以旧换新活动，表面上是给老用户优惠促销活动，但实际上谁得好处更大，大家好好想一想，老天，那些旧表哪去了？销毁吗？有这好的商家吗？换个表壳当新表继续卖。想想好恐怖，所以说在06年2月后买松拓表的同学们注意了，很可能在你新表壳的下面就是旧表芯，所以松拓表出现这样那样的问题就很正常了。

提拉米苏 · 发表于 2011-11-15 11:50:10

晕，正想整块3XHR呢，希望这只是个别现象。我的timex戴了3年了，游泳，泡温泉啥都干过，还换过一次电池，防水也没啥问题啊，suunto不至于这么菜吧。

快乐米拉 · 发表于 2011-11-15 16:23:45

上贴来自北京松拓网的首页公告。大家都可以去看，也可以想想我的推断是不是对的。
以上是北京松拓搞的以旧换新活动，表面上是给老用户优惠促销活动，但实际上谁得好处更大，大家好好想一想，老天，那些旧表哪去了？销毁吗？有这好的商家吗？换个表壳当新表继续卖。想想好恐怖，所以说在06年2月后买松拓表的同学们注意了，很可能在你新表壳的下面就是旧表芯，所以松拓表出现这样那样的问题就很正常了。