是是非非说导游

麻沽女人

        先表明身份以免误会，我昆明导游一名。从事旅游行业数年。这个帐号是新注册的，不是谁的小号，如有人不信请版主核实。在这把一些自己的经历、看法和大家交流一下。


       先说导游，导游是一种职业，对于游客他可以具体到一个或几个人。在旅游的过程中，旅游从业人员中与游客接触最多的就是导游。因为是人和人打交道，没有一个详细的准则，也就有了很多的人为因素在里面（情绪、心情、心态），这也就能解释为什么大多数投诉都是针对导游的。许多人认为行程中的问题都是导游的原因。（最近两天我看到了很多针对导游的投诉，这要感谢天天在酒吧的那位网友，不辞辛劳的把所有关于云南N年前的帖子都翻了出来。）。，随着媒体的曝光和宣传，大家对导游有所了解，回扣，黑导，购物……..，现在导游已经被妖魔化了。


         其实导游只是旅行社工作计划的一个执行者，不要总想着导游带游客进购物点是骗游客的钱，有购物点还是没有购物点在游客签订合同的时候就已经确定的是经过游客的同意才写在合同上的，不是导游就能更改，你既然享受了低价的权利就要承担进店的义务，权利和义务是共存的这个道理不用我来说大家都知道。因为进店对旅行社也有好处，所以如果客人不进店导游就会受到相应处罚，这种的行为不仅让一个导游付出劳动没有收获还要接受到处罚——冤啊。
       维护游客利益和协调团队行程这个工作在游客签订合同的时候就开始了，当游客在挑选旅行社对比价格的时候，常会出现谁的价低就跟谁走的情况。要知道游客当地的旅行社也要吃饭，当价格压到最低的时候，为了保证自己的利润当地旅行社就会压低地接社（旅游目的地的旅行社）的价格。当地接价格从正常的1000到900、800、700甚至300的时候，地接价格已经远远的低于成本，这时出现的团队就是“零、负团队”，这种团队的从接的那天起地接旅行社就在亏钱，当然也没有钱给导游发工资。这时候旅行社要怎么才能维持自己的利润呢？ 只有从导游身上找钱，这时出现的就是人头费，也就是说，导游接团的时候就承担了旅行社一部分的亏损还肩负着帮旅行社扭亏为盈的重任，于是导游带着赤字接团。这种情况下，游客要是不购物，导游不光是没有钱赚还要贴钱出去，你说说这种情况下谁的心情能好起来。诸位，你们也许不能想到，你们团费上的优惠背后是一个接着一个购物点。可以这样说，贪小便宜的游客导致低价团的泛滥 ，而旅游行业的无序竞争也加剧了这种现象的恶化。导游就是在这样的一个夹缝中顽强的生存着。
       提醒游客当你选择低价进店的团队的时候你要想到，同样的天数，你比别人多进几个购物点，相对游览时间就会缩短，早起晚睡的事情就 有可能出现，这必然会影响到你的心情，再者因为价格低是没有导游服务费的，导游的收入全看你购物的多少，如果你再不购物导游自然会不高兴，这是一个大家应该都明白的道理。就像不给你任何回报让你去扫大街你也不会高兴，何况是一扫好几天。种种原因导致现在这种局面：景点时间短——投诉，购物时间长——投诉，导游态度不好——投诉。
一颗颗戒备的心，一个个冰冷投诉，让一个个满怀热情的新导游成长为“冷面无情”的老导游。现在我上团和客人介绍完基本情况以后都会加上一句：“我们的这个团是品质团，也就是无购物团。从今天起到你们云南的行程结束，我都不会带你们去买东西，这个行程中你们不用像防贼一样的防导游，大家放开点有什么事情我们多沟通。”虽然我这种专带品质团的导游在导游圈子里面属于收入比较低的导游，但是我还是喜欢这种团的行程，我不用惦记客人的腰包，客人也不用像防贼一样防着我。我带的轻松，客人玩得高兴，皆大欢喜~~~~~~。
        希望旅游界的明天，就像十年前一样，导游和客人都很阳光，很阳光~~~。
       最后说一下，今年过年带团收到很多客人的利市（红包），不论钱多少，我都觉得很开心，这是对我工作的肯定，谢谢理解导游。