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冯女士是中国移动无锡分公司的客服人员，11月2日下午，她在拨打客户手机征求意见，话筒里却传来救命声，声音非常微弱。冯女士吓了一跳，连忙问其在哪？对方称不知在哪里，只说在山里面。冯女士立即拨打110报警。
接警后，无锡市公安局110接警调度民警钱航马上对这个号码用户的身份进行调查，查明其叫杨伟，无锡东北塘裕巷村人。钱航多次回拨杨伟的电话，终于弄清其单身外出旅游，在四川峨眉山登山时不慎摔落悬崖，具体方位不明，现身体很虚弱。
情况危急！钱航马上与相关部门联系，锁定了杨伟坠崖的大致方位，随即致电四川省乐山市公安110通报警情，请求救援。乐山110第一时间指令景区公安出警，赴峨眉山景区展开搜救工作。经过一个多小时寻找，终于在一处山坳里找到了奄奄一息的杨伟。
目前，杨伟仍在医院接受治疗。他说：“没有110，我这条命就没了。”
